Dürfen wir vorstellen?
Ardijan Shala
Mitarbeiter Room Service
Die aktuelle Kampagne lautet – Ich heb dir Sorg. Was bedeutet dies für Sie?
Ich heb dir Sorg bedeutet für mich, dass wir füreinander da sind – dass wir uns umeinander kümmern und einander unterstützen – man ist nie allein. Es ist ein Ausdruck von Nähe und Vertrauen, der den Patientinnen und Patienten zeigt, dass sie in guten Händen sind.
Was sind Ihre Aufgaben?
Meine Aufgaben umfassen die Ausgabe aller drei Mahlzeiten, die Entgegennahme der Essensbestellungen und die Sicherstellung, dass Kostformen, Allergien und Abneigungen der Patientinnen und Patienten berücksichtigt werden.
Was bereitet Ihnen besonders Freude an Ihrer Arbeit?
Es freut mich, den Patientinnen und Patienten ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und zu wissen, dass sie sich durch meine Arbeit wohlfühlen. Der Job ist zudem sehr abwechslungsreich, da man auf verschiedenen Abteilungen tätig ist.
Wie reagieren Sie auf besondere Wünsche oder Bedürfnisse der Patientinnen oder Patienten?
Ich höre aufmerksam zu und versuche, auf die Wünsche der Patientinnen und Patienten einzugehen. Bei Anliegen oder Wünschen, die ausserhalb meines Aufgabenbereichs liegen, arbeite ich eng mit dem Pflegepersonal zusammen, um eine schnelle und passende Lösung zu finden.
Wie gehen Sie mit stressigen oder hektischen Situationen im Roomservice / der Gästebetreuung um?
In hektischen Situationen bleibe ich ruhig und achte darauf, den Überblick zu behalten. Auch wenn der Stress zunimmt, setze ich auf eine klare Fokussierung, um effizient zu arbeiten und keine wichtigen Details zu übersehen.
Was würden Sie neuen Kolleginnen oder Kollegen zu den Spitälern Schaffhausen sagen?
Bei den Spitälern Schaffhausen können sie auf grossartige Unterstützung und eine sehr gute Einarbeitung durch die Vorgesetzten zählen. Die Atmosphäre ist hier sehr kollegial. Wenn man mit Herz und Engagement arbeitet, fühlt man sich hier sehr gut aufgehoben.
